Ministerul Transporturilor a cerut Autorităţii Aeronautice Civile şi Poliţiei de Transport să sporească inspecţiile la firmele de handling, ca răspuns la numeroasele plângeri ale pasagerilor care au ajuns la destinaţie cu bagaje deteriorate sau cu obiecte furate. Potrivit declaraţiilor oficiale, se va aplica o politică de toleranţă zero faţă de companiile care nu respectă standardele de siguranţă şi integritate.
„Am primit multiple sesizări de la călători care și-au găsit efectele personale deteriorate sau incomplete la sosire. Este inacceptabil ca oamenii să plătească pentru servicii de calitate și să fie dezamăgiți în mod repetat”, a afirmat un reprezentant ministerial. S-a subliniat, totodată, necesitatea ca firmele de handling să își îmbunătățească procesele de selecție și instruire a personalului, pentru a asigura profesionalism și respect față de proprietățile pasagerilor.
În același timp, au fost lăudate autoritățile care au intervenit rapid și au rezolvat cazuri recente de abuz. „Transparența și responsabilitatea sunt esențiale pentru a construi încredere și a preveni astfel de incidente”, s-a mai menționat. Măsurile anunțate urmăresc garantarea integrității operațiunilor și protejarea drepturilor călătorilor.
