În cursul unui zbor de șase ore operat de Virgin Australia, de la Denpasar spre Brisbane, pasagerii s-au confruntat cu o situație neprevăzută: toate cele trei toalete de la bord au ieșit din funcțiune. În consecință, călătorii au fost nevoiți să recurgă la soluții improvizate, inclusiv folosirea unor sticle, în absența altor alternative.
Potrivit unor surse, echipajul a fost nevoit să anunțe pasagerii cu aproximativ o oră și 40 de minute înainte de aterizare că niciunul dintre vasele sanitare nu mai este funcțional. Unul dintre călători a relatat că o femeie în vârstă a fost nevoită să se ușureze în public, într-un mod care a generat disconfort și umilință.
Mai mult, unul dintre containerele de urină s-a revărsat pe podeaua cabinei, creând o stare de discomfort generalizat și un miros neplăcut. În ciuda acestor condiții dificile, zborul a sosit la destinație conform programului.
Compania aeriană și-a exprimat scuzele oficiale și a anunțat că va oferi compensații financiare pasagerilor afectați. De asemenea, au fost felicitați membrii echipajului pentru modul în care au gestionat situația excepțională.
