Producătorul elvețian de ceasuri Swatch a decis să retragă o campanie publicitară și și-a exprimat regretul după ce utilizatorii chinezi au considerat că un gest al unui model – tras la ochi – ar putea fi interpretat ca o aluzie rasistă. Reacția pe platformele sociale din China a fost rapidă, mulți utilizatori cerând boicotarea mărcii.
Compania a emis un comunicat în care și-a exprimat scuzele pentru potențialele neînțelegeri și a anunțat că a eliminat imediat toate materialele legate de campanie la nivel global. Însă reacțiile nu s-au temperat, unii consumatori afirmând că măsura este luată doar din motive financiare.
Unii utilizatori au menționat că este inacceptabil ca o companie care obține un sfert din veniturile sale din China să promoveze mesaje considerate ofensatoare. Swatch deține și alte mărci de prestigiu, precum Omega, Longines și Tissot.
Aceasta nu este prima dată când mărci internaționale se confruntă cu boicoturi în China din cauza unor mesaje considerate insensibile sau politicate. În ultimii ani, numeroase companii au fost criticate pentru poziții privind drepturile omului sau pentru promovări culturale nepotrivite.
Swatch intră astfel într-o listă tot mai lungă de firme care au avut de gestionat crize de imagine în una dintre cele mai importante piețe globale.
